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面膜贴脸难撕下 女子向南大街三福时尚店讨说法
更新时间:2019-09-15

  本报讯(记者张毅伟)虽然商家给黄女士退赔了18元的面膜钱,但是她心头的疑云还是无法打消。她坚持要看看露兰姬娜牌面膜的合格证,但南大街三福时尚店一直拿不出来。

  昨天,瑞士旅游攻略在瑞士买表相当于国内的几折记者在西安地铁安远门站出口,见到了20多岁的黄女士。她说,1月7日下午,她在南大街三福时尚店二楼花了18元,买了一包内装十袋的露兰姬娜牌美白祛痘面膜,晚上回去涂抹到脸上,按照说明书等了20分钟,去揭面膜时,怎么也撕不下来,脸被黏得紧的差一点把眉毛黏下来,她又用清水洗脸,洗了七八次还是洗不净,她又用毛巾擦拭。

  随后照镜子发现,在撕掉面膜的地方,脸上出现了红肿,还起了许多红疹。黄女士给记者看了当时面膜撕不下来、下巴上出现红肿的照片。

  1月8日,她去找三福时尚店投诉,售货员说这种面膜他们已经卖了一年多了,还没人来投诉退货,可能是黄女士皮肤过敏。黄女士说她用过好多面膜,还从来没出现过面膜黏到脸上撕不下来,以及面部局部红肿的现象。黄女士对售货员和当时店里的负责人说:“那你能不能给我看看露兰姬娜牌面膜的合格证等检验报告材料?”售货员说他们是终端销售店,相关合格检验资质材料放在上级公司,后店家给黄女士退还了18元的面膜钱。

  黄女士留下电话号码,让店方找到合格证等检验资质材料后让她看一看,可是三天过去了,始终没等来店家的电话。

  昨天,记者来到南大街三福时尚店二楼销售面膜专区,售货员说她这里没有合格证之类的材料。店内办公室一位姓吴的女工作人员告诉记者,公司说这种面膜已经上架卖了一年多了,产品一直没问题,所以不提供合格证。

  记者采访了南大街三福时尚店化妆品监管单位——碑林区食品药监局,负责化妆品监管的工作人员说,销售化妆品的经营单位必须坚持索证索票制度经营,必须能及时向消费者出示产品的检验合格资质报告等,南大街三福时尚店不能出示产品的检验合格证是不对的。


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